Service Delivery Manager - Videns IT Services | Open Posities | Lyncwise.nl
1753
portfolio_page-template-default,single,single-portfolio_page,postid-1753,,qode-title-hidden,qode-theme-ver-7.7,wpb-js-composer js-comp-ver-4.11.2.1,vc_responsive
logistics
stellage
shaky hands
escalator
Hilversum
industry
shutterstock_138488228-zw-e1461056697834
Lyncwise-Executive-Search-en-Interim-Management-branch-industrie-vacatures-headhunters

Videns

 

Service Delivery Manager

 

Organisatie

Videns IT Services levert veilige, intelligente en application-aware netwerkoplossingen die zich flexibel aanpassen aan bedrijfswensen. Videns IT Services gebruikt next-generation netwerkproducten en software-defined WAN-technologie om volledige en OpEx-based services te leveren in geheel Europa. Het bedrijf werd in 2012 in Nederland opgericht door een team ervaren netwerk- en IT-professionals met ruime internationale ervaring. Videns IT Services streeft ernaar de grootste regionale, onafhankelijke leverancier te worden van application-aware netwerkdiensten en next-generation netwerkoplossingen.

  

Positie

 

Taken 

  • Leiding geven aan het Service Operations team
  • Teambuilding, verbeteren onderlinge samenwerking
  • Opstellen en uitvoeren plan persoonlijke ontwikkeling engineers (opleiding, vaardigheden)
  • Begeleiden engineers en kwaliteitsbewaking van het service management proces, service rapporten, service meetings (met engineers mee naar klanten)
  • Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde diensten en oplossingen
  • Reviewen en rapporteren over geleverde IT Telecom dienstverlening en sturen op continue service verbetering
  • Escalatiepunt voor klanten
  • Leiden van de wekelijkse team meetings
  • Managen planning en bezetting Support Desk
  • Verantwoordelijk voor de Service Management processen en systemen (bewaken, verbeteren, aanpassen, documenteren)
  • Managen van de relatie en interfacing met service partners

 

Persoonlijk profiel

  • Hbo niveau
  • Een People Manager met sterke technische achtergrond
  • Een uitstekende People Manager met Project Management skills
  • Ruime ervaring in internationale ICT-netwerk omgevingen bij voorkeur in de Telecom
  • Minimaal 8 jaar ervaring als team manager, heeft ICT service management “in de vingers”
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en commerciële affiniteit
  • No-nonsense, hands on, proactief en een self-starter

 

 Kennisniveau

  • Goede kennis van IP netwerken (niveau CCNP routing & switching of vergelijkbaar)
  • Kennis van de netwerkkarakteristieken van software applicaties
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van leveringsprocessen binnen de ICT
  • Projectmatige werkwijze/certificering
  • Ruime ervaring met ICT service management (ITIL)
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Marktconform Salarisniveau
  • Pensioen en bonusregeling
  • Reis- en onkostenvergoeding
  • Werkplek thuis
  • Initieel jaarcontract

 

CONTACTPERSOON LYNCWISE EXECUTIVE SEARCH & INTERIM

Wendy Witteveen
Partner bij Lyncwise Executive Search & Interim Management
Bergweg 40, Hilversum
+31 6 460 340 12
wendy.witteveen@lyncwise.nl
Linked-In profiel van Wendy

Wendy-Witteveen-Headhunter-Lyncwise-Executive-Search-en-Interim-Management-vacatures-management-executive