Service Operations Manager

 

Service Operations Manager

 

Organisatie

 

Veolia Water Technologies NL

Veolia Water Technologies NL (VWT NL) is wereldleider in waterbehandeling met meer dan 350 eigen technologieën en heeft specialisten in elk onderdeel van waterbehandeling. Voor hun klanten leveren, installeren en onderhoudt VWT NL installaties voor industriële waterbehandeling. Met een sterke focus op duurzame technologieën en een voortdurend streven om de wereldwijde waterverspilling te reduceren, biedt VWT ene breed scala aan technologieën en verscheidenheid aan processen die kunnen worden gebruikt voor het hergebruik of recyclen van water.

 

Veolia heeft eigen Research & Development Centers en zet zich constant in om nieuwe producten te ontwikkelen. Er wordt daartoe samengewerkt met kennisinstituten en universiteiten.

 

De dienstverlening van VWT stopt niet bij het ontwikkelen en leveren van de installaties. Steeds vaker neemt VWT NL ook het periodieke onderhoud en de service over van de klant. Daarnaast beschikt VWT over mobiele installaties voor de productie van hoogwaardig proceswater.

 

Passend in de strategie van totaalleverancier op het gebied van waterbehandeling, heeft VWT NL begin 2018 BeWasol aan de organisatie toegevoegd.

 

BeWasol

BeWasol in Weert werd in 2000 opgericht door specialisten in chemische waterbehandeling. BeWasol levert chemische producten, diensten en apparatuur voor de behandeling van koel-, ketel-, proces- en  afvalwater. De organisatie is ongeveer 15 man groot, maar maakt tegenwoordig onderdeel uit van de multinational Veolia Water Technologies.

 

BeWasol kenmerkt zich door een verre doorontwikkelde specialisatie, waarbij de klant centraal staat. De grootte van de organisatie maakt dat lijnen kort zijn, beslissingen snel worden genomen en de sfeer gemoedelijk is. Er is veel ruimte voor persoonlijke autonomie en je impact en zichtbaarheid zijn groot.

 

Positie

BeWasol is grofweg te verdelen in 2 disciplines; commercie en operatie. Het commerciële team is ongeveer 7 man groot en wordt aangestuurd door een Commercieel Manager. Bij het operationele team horen 3 administratieve werknemers en 2 service technicians.

 

Door het (aanstaande) vertrek van de oud algemeen directeur van BeWasol is VWT op zoek naar een allround Service Operations Manager die alle taken, behalve commercie, kan overnemen. Het betreft een gecombineerde verantwoordelijkheid van administratie, order intake, contractbeheer, inkoop, prijsbeleid, voorraadbeheer, logistiek en service. De werkzaamheden zijn bijzonder variërend; van contact met leveranciers, planning van service, implementatie van een ERP module tot people management. Als Service Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de prioriteiten en het ondersteunen op technisch en organisatorisch gebied van je team. Je monitort de voortgang van de uitvoering van de servicecontracten en rapporteert over de status hiervan. Klanttevredenheid is je prioriteit, dus als het nodig is dan ga je op weg naar de klant om tot een oplossing te komen. Je optimaliseert processen en bewaakt voortgang en kwaliteit van het werk dat verricht wordt. Je ontwikkelt en coacht je team, dat betekent dat je eventuele trainingsbehoeften vaststelt, opleidingsplannen opstelt en deze intern afstemt. Een flexibele werkhouding, snel kunnen schakelen en een natuurlijke nieuwsgierigheid zijn daarom onmisbaar.

 

De Service Operations Manager draagt een wezenlijke bijdrage aan de groei van BeWasol en de nieuwe positionering als onderdeel van VWT NL.

 

De belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Taken, verantwoordelijkheden en kennis overnemen van de oud directeur;
  • Begrip van alle interne back-office processen en continue optimaliseren/verbeteren van deze processen;
  • MSDS interpreteren/beoordelen en kennis van biocide wetgeving;
  • Contacten met leveranciers;
  • Supply chain management proces, hierbij is het belangrijk de bewaking van het externe voorraadmagazijn, ordering, labeling procedures, logistiek en magazijn;
  • Je stelt, in lijn met de organisatiedoelstellingen, je bedrijfsjaarplan op en bewaakt de voortgang hiervan;
  • Je ondersteunt en motiveert je team, zodat zij optimaal hun werk kunnen doen;
  • Je signaleert commerciële kansen en stuurt je team aan om deze te benutten;
  • Je bent zorgt voor een optimale klantgerichte dienstverlening;
  • Je analyseert, evalueert en verbetert de technische dienstverlening proactief;
  • Je zorgt ervoor dat de documentatie aan de eisen van ISO en VCA certificering voldoet;
  • Je houdt altijd focus op veiligheid, doet werkplekinspecties, laat de juiste PBM’s verzorgen, organiseert de maandelijkse Toolboxmeetings;
  • Je bepaalt de prioriteiten en wijst taken toe binnen het team.

 

Persoonlijk profiel

 

Algemeen 

  • HBO diploma; bedrijfskunde, economie – bij voorkeur aangevuld met een technische achtergrond in chemie, labo, scheikunde
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in vergelijkbare Business zoals chemische waterbehandeling / procesindustrie / chemie.

 

Ervaring 

  • Ervaring in people management
  • Ervaring in een algemene operationele rol, bekend met supply chain processen, administratie en service
  • Ervaring in de waterbehandeling is een pré
  • Ervaring met verschillende industrieën (chemie, voedingsmiddelen, proces, papier etc.)
  • Bedrijfsplannen opstellen
  • Ervaring met SAP (module) implementatie is een pré

 

Competenties 

  • Initiatief en ondernemerschap
  • Peoplemanagement vaardigheden
  • Resultaat-, service- en klantgericht
  • Uitstekende communicatie vaardigheden
  • Overtuigingskracht, zowel intern als extern
  • Analytisch, technisch en probleemoplossend vermogen
  • Planning en organiseren

 

Persoonlijkheid

  • Can Do – mentaliteit
  • Verantwoordelijk
  • Doorzettingsvermogen
  • Flexibel
  • Nuchter
  • Zelfverzekerd

 

Arbeidsvoorwaarden

  • Uitstekend salaris, CAO Metalektro
  • 40 vakantiedagen

 

Locatie

Weert | Ede | landelijk

 

 

CONTACTPERSOON LYNCWISE EXECUTIVE SEARCH & INTERIM

Margaux van Wijngaarden

Executive search specialist in Bouw & Industrie

 

Met een jarenlange ervaring en een enorm netwerk in de bouw en industrie en een liefde voor commercie, is Margaux ‘dubbel gespecialiseerd’ als executive search consultant. Ze is inhoudelijk sterk en gewend om advies en oplossingen op maat te leveren. Ze is duidelijk, direct, altijd scherp en kritisch waar nodig. Resultaatgedreven en daadkrachtig. En niet te vergeten: een goede luisteraar. Allemaal eigenschappen die in ons vakgebied uitstekend van pas komen.

 

Margaux van Wijngaarden
Bergweg 40, Hilversum
+31 6 14 24 80 88
Margaux.vanwijngaarden@lyncwise.nl
Linked-In profiel van Margaux

Share this: