Operationeel Manager

Vanwege de groeistrategie is er plaats voor de nieuwe positie van Operationeel Manager. Als Operationeel Manager geef je leiding aan de Regiomanager Noord Holland Zuid, de Regiomanager Noord Holland Noord en de Objectleider Facilitaire Diensten Noord Holland Zuid. Standplaats Heemskerk. 

Je bent verantwoordelijk voor het mede opstellen, bewaken en hands on uitvoeren van de business strategie en bent hoewel in naam operationeel in feite eindverantwoordelijk voor de klantenportefeuille binnen dit oorspronkelijke deel van het binnen de regio uit te bouwen bedrijf.

Als Operationeel Manager ben je binnen je scope verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de vaste medewerkers en de mensen die de flexibele schil vormen. Daarnaast voor de operationele processen, het initiëren en monitoren van verbeterprocessen binnen de organisatie. Maar bovenal: eindverantwoordelijk voor het totaalproces rond de bestaande en nieuwe klanten (commercieel, operationeel en tevredenheid).

Knijn & Damsma heeft een platte en informele organisatiestructuur. Dit werkt uitstekend. Tegelijk is er altijd plaats voor nieuwe initiatieven, verbeteringen, aanbevelingen. In deze positie wordt gerapporteerd aan Jef Damsma. Gegeven de grote ambities binnen het bedrijf zijn er op termijn alle mogelijkheden om door te groeien naar een volgend niveau.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Eindverantwoordelijk voor de medewerkers en klanten binnen het bestaande gebied
• Overall verantwoordelijk voor bestaande en nieuwe klanten
• Verantwoordelijk voor de planning
• Aansturen, coachen en motiveren van de (indirecte) medewerkers 
• Optimaliseren rendement
• Signaleren en benutten van verbeterpotentieel 
• Verantwoordelijk voor kwaliteit gerelateerde audits bij klanten 
• Verantwoordelijk voor verduurzaming van de onderneming

Je bent een duidelijke, benaderbare en verbindende Operationeel Manager. Een leider die begrijpt dat je hier alleen het verschil kan maken en succesvol kunt zijn door je – overal waar nodig - dagelijks in de klant, de medewerkers en de operationele processen te verplaatsen.

Je inspireert alle mensen die onder jouw verantwoording vallen om de klant altijd centraal te stellen zonder het rendement uit het oog te verliezen. Je signaleert kansen om bij bestaande en nieuwe klanten aan de slag te mogen. In feite positioneer je je in deze positie als ‘eigenaar’ met de ambitie om de onderneming naar de volgende fase te loodsen.

Ervaring en opleiding 

• Hbo-denkniveau en ervaring in facilitair/hospitality management, operations management
• 10-15 jaar werkervaring
• Praktijkervaring op het gebied van operationeel management is een vereiste
• Ervaring met ondernemingen in de facilitaire/zakelijke dienstverlening
• Ervaring met kwaliteit gerichte audits
• Ervaring met de integratie van mogelijke acquisities is een pre
• Ervaring met compacte, snelgroeiende ondernemingen
• Succesvolle ervaring in implementatie van verbeterprocessen in een operationele omgeving

Competenties 

• Sterke People manager met verbindende eigenschappen
• Inspirerende leider. Autonoom en zelf startend 
• Operationeel, commercieel en communicatief sterk
• Denkt en handelt vanuit de klant en medewerkers 
• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, en denkt, leidt en handelt ook zo
• Is in staat om positief te beïnvloeden, te creëren en zowel zakelijk als persoonlijk kansen te benutten 
• Met beide benen op de grond, met rechte rug 
• Goede communicatieve vaardigheden, sensitief en goed kunnen luisteren
• Heeft het vermogen om de leiderschapsstijl aan te passen aan de situatie
• In staat om noodzakelijk 'hands on' management af te wisselen met uitstijgen boven de dagelijkse problematieken
• Weet gesprekspartners voor zich te winnen en de boodschap helder, overtuigend en ook tactisch te brengen
• Is kritisch, oplossingsgericht, daadkrachtig en analytisch aangelegd en kan snel overzicht creëren 
• Is in staat om mensen in beweging te krijgen/ positief te beïnvloeden
• Prettig karakter

Knijn & Damsma Facilitaire Diensten B.V. (www.knijn-damsma.nl), gevestigd in Heemskerk, is van origine een glasbewassing- en schoonmaakonderneming gericht op leisure en MKB. Wat in 1997 door Jef Damsma gestart is als glazenwassersbedrijf, is in de loop der jaren uitgegroeid tot een onderneming met meer dan 250 loyale klanten. Met inmiddels ruim 25 jaar ervaring en een groot portfolio van vaste klanten, is het hun doel om 24/7 hoogstaande kwalitatieve service te bieden.

Het gaat hier om een breed palet van op maat gemaakte facilitaire diensten: schoonmaak, glasbewassing en gevelreiniging. Werkgebieden: MKB, Woningbouwverenigingen, Horeca en in toenemende mate Leisure. 

Recent is investeringsmaatschappij HC Partners (HCP) toegetreden als aandeelhouder. Samen met deze onafhankelijke investeerder heeft oprichter Jef Damsma een versnelde groeistrategie ontwikkeld (buy & build) om uit te groeien tot een landelijk aanwezige, maar regionaal georiënteerde en georganiseerde facilitaire dienstverlener. Hierbij vertegenwoordigt Knijn & Damsma de eerste regio in Noord en Zuid-Holland. Ambitieuze groei, maar met behoud van het onderscheidende, servicegerichte en kwalitatief hoogstaande ‘Knijn & Damsma DNA’.

Locatie
Heemskerk